PREGUNTAS FRECUENTES
¿LOS PRECIOS INCLUYEN IMPUESTOS?
Sí, cuando recibas nuestra cotización, esta incluirá todas las tarifas que debes pagar, ya sea en línea o a tu llegada según cada caso.
Al momento del check-in, todo huésped deberá presentar su pasaporte, para llevar una copia de la página principal donde se encuentra la identificación y el sello de ingreso al país, esto acreditará que usted es turista y por lo tanto exento de impuestos. Si eres colombiano o tienes cédula colombiana, también debes mostrar tu documento.
¿CUÁLES SON LOS HORARIOS DE CHECK IN Y CHECK OUT?
Nuestro horario habitual de check-in es de 16:00 a 20:00 horas. El check-in después de las 8:00 pm hasta las 7:00 am se pagará a 10 USD (o 40,000 pesos) en efectivo a la llegada. Debe coordinar una hora de llegada con el anfitrión para que lo espere con las llaves del apartamento. Ofrecemos un registro de entrada temprano gratuito cuando el apartamento no está ocupado.
La salida es a las 12:00 del mediodía. Si necesita hacer el check-out después de las 12:00 del mediodía, verifique la disponibilidad y las tarifas con nuestro anfitrión un día antes de la fecha de salida.
¿TENGO QUE PAGAR UN DEPÓSITO DE SEGURIDAD POR EL APARTAMENTO?
Sí, debe pagar un depósito de seguridad de 300 USD por el apartamento, que se reembolsará una vez que finalice la inspección final y podamos confirmar que no hay daños ni artículos perdidos en el apartamento.
¿PUEDE OTRA PERSONA RECIBIR LAS LLAVES DE MI RESERVA?
No, por razones de seguridad, las llaves le serán entregadas única y estrictamente a usted cuando llegue al apartamento y no a un tercero.
¿CUÁL ES LA POLÍTICA DE HUÉSPEDES?
El número máximo de personas permitidas en el apartamento es el publicado en las plataformas y no debe ser superado. Asimismo, no se admite la entrada de menores de edad.
¿CADA CUANTO SE LIMPIAN LOS APARTAMENTOS?
La limpieza que se cobra con la reserva es la que se realiza al final de su estancia, recuerde que no somos un hotel por lo que no hay limpieza diaria ni cambio de toallas y sábanas.
Si lo desea, se pueden agregar servicios adicionales de limpieza por 30 USD o 75.000 pesos + IVA e incluye cambio completo de toallas y sábanas.
Para estancias superiores a una semana se ofrece servicio de limpieza una vez por semana sin coste adicional.
Se espera que el huésped deje el apartamento ordenado y sin necesidad de limpieza excesiva. Si ese es el caso, se pueden hacer cargos adicionales.
¿LOS APARTAMENTOS ADMITEN MASCOTAS?
No somos una propiedad que admite mascotas.
¿LOS APARTAMENTOS DISPONEN DE PLAZAS DE PARQUEADERO?
Depende de la propiedad, pero en los casos en que no lo tenga, le recomendaremos un servicio de estacionamiento público cercano.
¿SE PERMITEN FIESTAS EN LOS APARTAMENTOS?
No, muchos apartamentos de alquiler están ubicados dentro de edificios familiares o en vecindarios tranquilos donde hay vecinos que se molestan fácilmente.
Esta es una de las políticas más importantes para nosotros, si no la cumple, le cobraremos una multa del depósito de seguridad y no se le invitará a volver.
¿PUEDO FUMAR EN LOS APARTAMENTOS?
No, todos nuestros apartamentos son estrictamente para no fumadores.
Es posible que agreguemos cargos adicionales si hay olor a cigarrillo dentro del apartamento cuando se vaya.